LGPD

Política de privacidade

Atualizada em 14 de novembro de 2026.

Esta política explica como a BELA VITA CLINICA DE ESTETICA LTDA (CNPJ 48.465.790/0001-07), com sede na Rua Indaial, 424, Sala 09 B, Dom Bosco, Itajaí/SC, trata os dados pessoais de pacientes e de quem entra em contato com a clínica pelo site, pelo Instagram ou pelo WhatsApp, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é a responsável pelos dados

A Bela Vita Clínica é a controladora dos dados. A encarregada pelo tratamento é a Dra. Isabela da Silva Ribeiro, que pode ser contatada pelo e-mail isabela_silva-ribeiro@hotmail.com ou pelo WhatsApp (47) 98805-1432.

2. Quais dados coletamos

• Contato: nome, telefone, nome do perfil do WhatsApp ou do Instagram.
• Conversas: as mensagens de texto e de áudio trocadas com a clínica pelo WhatsApp, e a informação de qual anúncio levou ao contato, quando houver.
• Cadastro e atendimento: CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, histórico de agendamentos, pagamentos, ficha de anamnese, termos de consentimento e fotografias clínicas, sempre com autorização.
• Site: este site não usa cookies de rastreamento nem coleta dados de navegação. O mapa incorporado é fornecido pelo Google, com as regras de privacidade dele.

3. Para que usamos

• Responder às suas mensagens, tirar dúvidas e agendar avaliações e atendimentos.
• Prestar o atendimento, registrar o prontuário e cumprir obrigações legais e do conselho profissional.
• Enviar lembretes de consulta, orientações de cuidados e retornos.
• Entender quais divulgações trazem pacientes e melhorar o atendimento, por exemplo, saber de qual anúncio veio um contato e por que um agendamento não aconteceu.

As bases legais são a execução do atendimento que você solicita, o cumprimento de obrigação legal, a tutela da saúde, o legítimo interesse da clínica em organizar o atendimento e, quando necessário, o seu consentimento.

4. Com quem os dados são compartilhados

A Bela Vita não vende nem aluga dados pessoais. Os dados são tratados por fornecedores de tecnologia que trabalham em nome da clínica, apenas para as finalidades acima:

• Meta Platforms (WhatsApp e Instagram), por onde as mensagens chegam e são enviadas;
• serviços de hospedagem e banco de dados do sistema de gestão da clínica;
• ferramentas de inteligência artificial usadas para transcrever áudios e sugerir respostas, que sempre passam pela equipe da clínica e não usam os seus dados para treinar modelos.

Dados também podem ser informados a autoridades quando a lei exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados de prontuário são guardados pelo prazo exigido pelas normas de saúde. As conversas de quem não se tornou paciente são guardadas por até 2 anos e depois excluídas ou anonimizadas, salvo se você pedir antes.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar se tratamos os seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão ou a anonimização, revogar um consentimento ou pedir que a clínica não envie mais mensagens. Basta escrever para o e-mail ou o WhatsApp acima. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Os dados ficam em sistema próprio da clínica, com acesso restrito por senha à equipe autorizada e conexão criptografada.

8. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data no topo mostra a versão mais recente.